فروشگاه: وب‌سایت فروش آنلاین محصولات آرایشی و بهداشتی که از این پس “فروشگاه” نامیده می‌شود.
مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات فروشگاه استفاده می‌کند.
سفارش: درخواست خرید محصول توسط مشتری که از طریق سایت ثبت شده است.
2. شرایط ثبت‌نام و حساب کاربری
ثبت‌نام در فروشگاه برای افراد بالای ۱۸ سال امکان‌پذیر است.
مشتری موظف است اطلاعات صحیح و کامل خود را در هنگام ثبت‌نام و ثبت سفارش وارد کند.
هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری بر عهده صاحب حساب بوده و فروشگاه مسئولیتی در این زمینه ندارد.
حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور) بر عهده مشتری است.
3. شرایط خرید و سفارش
تمامی قیمت‌ها به‌روز و به هزار تومان درج شده‌اند.
ثبت سفارش به معنای پذیرش قیمت و شرایط ارسال محصول است.
امکان لغو سفارش تنها قبل از ارسال محصول وجود دارد. در صورت لغو، ۱۰ درصد مبلغ سفارش به عنوان کارمزد کسر و مابقی به مشتری بازگردانده می‌شود.
فروشگاه در صورت بروز مشکلاتی ازجمله اتمام موجودی یا مشکلات فنی، این حق را دارد که سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند.
4. روش‌های پرداخت
پرداخت‌ها تنها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی معتبر انجام می‌شود.
مشتری موظف است از کارت بانکی معتبر و متعلق به خود استفاده کند.
در صورت بروز مشکل در پرداخت آنلاین، مشتری باید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد.
5. ارسال و تحویل سفارش
هزینه ارسال با پست در لحظه سفارش دریافت خواهد شد.
ارسال سفارش‌هایی که از طریق تیپاکس یا پیک انجام می‌شود، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
بسته‌بندی و ارسال سفارش حداکثر ۳ روز کاری زمان می‌برد. مدت زمان تحویل بسته به شرکت پستی انتخاب‌شده توسط مشتری بستگی دارد.
در صورت عدم حضور مشتری در آدرس ثبت‌شده، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
مشتری موظف است هنگام تحویل، بسته‌بندی و سلامت محصول را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب، از تحویل گرفتن آن خودداری کند.
قبل از خرید، عکس و فیلم از محصول برای مشتری ارسال خواهد شد تا تأیید ارسال محصول انجام شود.
6. شرایط بازگشت و تعویض کالا
بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که محصول کاملاً پلمپ و استفاده‌نشده باشد.
محصولاتی که فاقد پلمپ باشند، امکان تعویض یا بازگشت ندارند.
درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا از طریق پشتیبانی فروشگاه ثبت شود.
هزینه ارسال بازگشت کالا در مواردی که ایراد از فروشگاه باشد، بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در صورتی که مشتری به اشتباه محصولی را سفارش داده باشد، هزینه ارسال مجدد بر عهده وی خواهد بود.
لوازم آرایشی و بهداشتی به دلیل مسائل بهداشتی پس از باز شدن بسته‌بندی، امکان بازگشت یا تعویض ندارند.
7. حقوق و مسئولیت‌های فروشگاه
فروشگاه تمامی اطلاعات مشتریان را محرمانه نگه می‌دارد و از افشای آن به اشخاص ثالث خودداری می‌کند، مگر در مواردی که مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران لازم باشد.
در صورت سوءاستفاده از خدمات فروشگاه، حساب کاربری مشتری مسدود خواهد شد.
فروشگاه مجاز است در صورت لزوم، تغییراتی در قوانین و مقررات اعمال کند و مشتریان موظف به مطالعه و رعایت نسخه به‌روزرسانی‌شده هستند.
8. قوانین مربوط به محتوای سایت و مالکیت معنوی
تمامی محتواهای سایت شامل تصاویر، توضیحات محصولات و سایر اطلاعات، متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن‌ها پیگرد قانونی دارد.
مشتریان حق انتشار، کپی‌برداری یا استفاده تجاری از محتوای سایت را بدون اجازه رسمی فروشگاه ندارند.
9. پشتیبانی و ارتباط با ما
مشتریان می‌توانند از طریق شماره تلفن، ایمیل و پیام‌رسان‌های اجتماعی با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشند.
زمان پاسخ‌گویی پشتیبانی در روزهای کاری از ساعت ۹ صبح تا ۶ عصر است.
